Условия доставки
- Стоимость доставки не включена в цену товара. Она рассчитывается отдельно с учетом веса, габаритов заказа и адреса доставки.
- Настенные люки можно доставить в пакомат OMNIVA. Остальные товары по Латвии, Литве и Эстонии доставляются курьером OMNIVA или VENIPAK.
- Заказ можно получить на складе по адресу: Jēkabpils iela 12, Latgales priekšpilsēta, Rīga, LV-1003. Перед получением необходимо согласовать время по телефону +371 22323218.
- Оплата наличными недоступна. Перед доставкой необходимо оплатить авансовый счет.
- Заказ подтверждается и отправляется после получения оплаты на банковский счет SIA Sanluk. Груз отправляется на адрес, указанный при оформлении заказа.
- Если товар есть на складе, доставка обычно занимает 1-3 рабочих дня.
- Доставка товара со статусом “под заказ” обычно занимает около 30 рабочих дней.
Условия возврата товара
- Перед отправкой товар проверяется. Если вы получили поврежденный или неверный товар, свяжитесь с нами как можно скорее.
- Товар можно вернуть в течение 14 дней с момента получения, зафиксированного в документах доставки.
- Возвращаемый товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке и с оригинальными этикетками производителя, если они были.
- Чтобы оформить возврат, напишите на info@sanluk.lv или позвоните +371 22323218. Укажите номер заказа, товар и причину возврата.
- Товары с заранее указанным дефектом, проданные как уцененные, не принимаются к возврату, если покупатель был уведомлен о дефекте до покупки.
- Индивидуально изготовленные или специально заказанные товары нельзя вернуть, кроме случаев производственного дефекта или поставки неверного размера.
- Если у товара есть существенный дефект или поставлен неверный размер, продавец по согласованию организует обмен, ремонт или возврат денег.
- Если возвращается только часть заказа, возвращается стоимость только соответствующих товаров.
- Деньги за возвращенный товар перечисляются в течение 14 дней после получения и проверки товара на складе.
- Возврат денег выполняется тем же способом оплаты или на тот же банковский счет, с которого была получена оплата.
- Если товар не соответствует условиям возврата, продавец может отказать в возврате или удержать до 50% стоимости товара на обработку, проверку и повторное размещение на складе.
- Если товар возвращается позже 14 дней без предварительного письменного соглашения, продавец может отказать в приемке товара и возврате денег.
- Расходы на обратную доставку оплачивает покупатель, кроме случаев, когда был доставлен поврежденный или неверный товар.
- Претензии по качеству товара рассматриваются согласно действующим нормативным актам Латвийской Республики, включая правила Кабинета министров № 631.
- Споры между покупателем и продавцом решаются путем переговоров или в порядке, установленном нормативными актами Латвийской Республики.
Адрес для возврата товара: Jēkabpils iela 12, Latgales priekšpilsēta, Rīga, LV-1003.
Форма возврата товара
В заявке на возврат укажите имя и фамилию или название компании, номер заказа, название товара, причину возврата, банковский счет для возврата денег и контактные данные для связи.
Способы оплаты
- Банковский перевод по авансовому счету.
- Оплата через PayPal.
- Оплата картой VISA или MasterCard при оформлении заказа в интернет-магазине.
Оформляя заказ, покупатель подтверждает, что ознакомился с условиями доставки, оплаты и возврата.