Условия доставки
- Стоимость услуг доставки не включена в цену товара.
- Если вы забираете заказ на нашем складе, стоимость доставки не рассчитывается. Заказ можно получить в Риге, ул. Екабпилс 12. При оформлении заказа укажите, как вы предпочитаете получить товар. Перед получением товара на складе необходимо сначала связаться с нами по телефону: +371 22323218.
- Оплата товара наличными невозможна.
- Заказ подтверждается, и товар отправляется после поступления оплаты на счёт SIA "Sanluk". Отправление высылается на указанный в заказе адрес.
- Доставка занимает в среднем 5–10 рабочих дней, если товар есть в наличии.
- Доставка товара со статусом «предзаказ» занимает около 30 рабочих дней.
Условия возврата товара
- Перед отправкой/доставкой товар проверяется. Магазин гарантирует, что товар не был повреждён или испорчен. Однако, если товар оказался бракованным, магазин гарантирует 100% возврат денег, а в отдельных случаях и стоимости доставки.
- Вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента его получения, что фиксируется в счёте. При возврате товар должен быть: не использован; в оригинальной упаковке и с оригинальными бирками производителя, если таковые имеются; с полностью заполненным возвратным счётом.
- Если товар имеет дефект, это указано в описании товара, и товар продаётся со скидкой. Приобретая такой товар, покупатель оплатой подтверждает принятие этих условий и не предъявляет никаких претензий. Такой товар магазин не принимает обратно, не обменивает и деньги не возвращает.
- Если по объективным причинам (форс-мажор, ошибка в складской системе магазина, безвозвратная или частичная утрата/повреждение товара при транспортировке) магазин не может осуществить доставку товара после подтверждения заказа, магазин информирует покупателя и как можно скорее возвращает деньги.
- При наступлении обстоятельств, описанных в пунктах 3 и 4, стороны обязуются информировать друг друга, а магазин гарантирует как можно скорее вернуть уплаченные покупателем деньги.
- 5.1. Если заказ выполнен частично, по желанию покупателя магазин возвращает разницу на банковский счёт покупателя либо сохраняет остаток на счёте SIA "SANLUK" для следующих покупок покупателя;
- 5.2. Если после получения товара покупатель обнаруживает существенные недостатки, не указанные в описании товара (производственный брак или неверный размер, отличающийся от заказанного и указанного для товара), покупатель обязан как можно скорее проинформировать магазин, а продавец, учитывая пожелания покупателя, соглашается вернуть уплаченные за товар деньги и фактические расходы на доставку, но не более, чем покупатель уплатил за возврат, либо сохранить сумму на банковском счёте SIA "SANLUK" для следующей покупки клиента;
- 5.3. По возможности магазин обменяет заказанный товар на товар той же модели, цвета и комплектации при условии наличия товара на складе магазина.
- Если возвращённый товар соответствует вышеуказанным критериям, деньги за товар будут возвращены на ваш банковский счёт в течение 14 дней с момента получения товара.
- Если возвращённый товар не соответствует вышеуказанным критериям, магазин оставляет за собой право не принять товар, не вернуть уплаченные деньги или удержать до 50% стоимости товара.
- Если товар возвращается после 14 дней (при отправке Latvijas Pasts или курьером магазин учитывает почтовый штемпель или дату получения товара, зафиксированную в курьерской накладной), магазин оставляет за собой право не принять товар обратно и не вернуть уплаченные деньги, если между покупателем и магазином нет иной договорённости.
- Все расходы по возврату товара несёт покупатель. Деньги за товар не могут быть возвращены, за исключением случаев, указанных в пункте 2.
- Ваши претензии относительно качества приобретённого товара будут рассмотрены в соответствии с правилами Кабинета министров № 631 «Порядок подачи и рассмотрения заявления потребителя о товаре или услуге, не соответствующих условиям договора».
- Часть шестая статьи 12 Закона о защите прав потребителей гласит, что «потребитель несёт ответственность за сохранение качества и безопасности товара в течение срока реализации права на отказ». Поэтому крайне важно сохранить оригинальную упаковку и внешний вид и не повредить товар механически при реализации права на отказ.
- Чтобы согласовать возврат товара, пожалуйста, заполните форму отказа и/или свяжитесь с нами по электронной почте info@sanluk.lv или по телефону +371 22323218, соблюдая сроки и правила, описанные в пунктах 2, 7 и 8. Адрес возврата товара: Rīga, Jēkabpils iela 12.
- Каждый случай рассматривается индивидуально, и принимается решение, которое фиксируется в письменном виде и направляется на адрес электронной почты клиента.
- Чтобы воспользоваться правом отказаться от оплаты товара и доставки, клиент обязан письменно уведомить магазин о своём решении об отказе в течение 1 дня после получения счёта. Отказ следует направить на адрес электронной почты info@sanluk.lv, указав ваше имя, имя покупателя/плательщика и номер заказа.
- Все споры между покупателем и продавцом разрешаются путём переговоров или в соответствии с нормативными актами Латвийской Республики.
Способы оплаты
- Чтобы завершить заказ, счёт необходимо оплатить заранее.
- Кредитная / дебетовая карта (VISA, MasterCard) — платежи безопасно обрабатываются Stripe.
- PayPal — оплата с помощью вашего аккаунта PayPal.
- Оплата возможна только в интернете, при заказе товара через магазин.
Оформляя заказ, вы подтверждаете, что ознакомились с этими правилами и согласны с ними.
Вопросы о доставке или возврате? Напишите нам на info@sanluk.lv или позвоните +371 22323218.